====== Если есть проблемы с GigE камерой ======
Если АвтоУраган выдает ошибку загрузки видеопровайдера, скорее всего проблема с драйверами. 

{{:photo_2021-12-03_16-45-38.jpg?600|}}

<WRAP info box 60%>
1) Если у Вас вообще не установлены драйвера для камеры, то установите их в соответствие с описанием ниже.

2) Если У Вас уже были установлены какие-то драйвера для камеры, то удалите их все и перезагрузите компьютер. После чего устанавливайте их заново в соответствие с описанием ниже.
</WRAP>

=== Dalsa ===


[[{}https://downloads.tr-soft.ru/index.php/s/zB7xwPGQkaKceJK/download|Скачать версию 8.41]]

Для версии ПО 3.7 - нужно устанавливать ''sapera_lt_841_sdkwow64.exe''

Для версии ПО 3.8 - нужно устанавливать ''sapera_lt_841_sdk.exe''

=== Sony ===


[[{}https://downloads.tr-soft.ru/index.php/s/WiJOrwmtmyr2dW3/download| Скачать версию 1.01.02]]

Если разрядность ОС 32bit - нужно устанавливать ''SONY_XC_v1_01_02_setup.exe''

Если разрядность ОС 64bit - нужно устанавливать ''SONY_XC_v1_01_02_setup64.exe''

[[{}https://downloads.tr-soft.ru/index.php/s/nkDG38j0csf2Nem/download| Скачать версию 2.00.01]]

Если разрядность ОС 32bit - нужно устанавливать ''setup.exe''

Если разрядность ОС 64bit - нужно устанавливать ''setup64.exe''

[[{}https://downloads.tr-soft.ru/index.php/s/9y7DFqJ8QwuPBGh/download| Скачать версию 3.03.00]]

Если разрядность ОС 32bit - нужно устанавливать ''setup.exe''

Если разрядность ОС 64bit - нужно устанавливать ''setup64.exe''

Помимо самих драйверов также нужно будет установить пакеты Visual C++ - [[https://tr-soft.ru/support/downloads/|ссылка]] (смотреть вкладку 'Необходимое окружение для работы ПО').

Для каждого из перечисленных драйверов Sony нужно в АвтоУрагане выбрать соответствующий провайдер, исходя из версии драйвера.   

Обязательно перезагрузите компьютер после установки драйверов.
После этого проблема с ошибкой загрузки видеопровайдера должна решиться.
----
Если же после установки драйверов АвтоУраган выдает ошибку на камере 'Нет сигнала', проверьте в стороннем ПО есть ли вообще изображение с камеры (для Dalsa - Sapera CamExpert, для Sony - XCCamViewer; либо же Simplon - [[https://downloads.tr-soft.ru/index.php/s/DqoEcjzA9WMqOOA/download|скачать]]). Если и в стороннем ПО от камеры нет изображения, то проблема скорее всего в сетевых настройках камеры (см. [[https://wiki.tr-soft.ru/doku.php?id=au:gige|здесь]]) или же аппаратного характера. 

В случае если же изображение есть, то попробуйте перезапустить камеру через Simplon.

{{:screenshot_2020-11-24_14_39_58_1_.png?800|}}


----
Также ещё одна проблема, с которой Вы можете столкнуться, это когда по какой-либо причине на камере слетел IP адрес и возникает вот такая ошибка как на скриншоте ниже.

{{:photo_2021-12-19_11-45-48.jpg?700|}}

Чтобы решить данную проблему запустите XCCamPrefMain (это для камеры Sony) и там нажмите "XCCam Preferences".

{{:снимок_экрана_2022-01-12_134251.png?400|}}

После в открывшемся окне выберите камеру и нажмите "Force IP".

{{:снимок_экрана_2022-01-12_134649.png?500|}}

После этого данная проблема должна была решиться.


----

**Если проблема с камерой осталась,[[https://tr-soft.ru/tickets|создайте тикет в техническую поддержку]].**